Terugbetalingsbeleid

Retourneren & herroepingsrecht

Bij Blooms out of the Box willen we dat je blij bent met je bestelling. Is er iets misgegaan of ben je niet tevreden? Neem dan gerust contact met ons op via hallo@bloomsoutofthebox.nl. We denken graag mee over een passende oplossing.

Levende planten

Omdat wij levende planten verkopen, geldt voor deze producten in principe geen wettelijk herroepingsrecht. Levende planten zijn bederfelijke producten en kunnen tijdens transport, opslag of verzorging veranderen. Ze zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Heb je een plantcadeau ontvangen dat beschadigd is aangekomen of niet aan je verwachtingen voldoet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We beoordelen iedere situatie persoonlijk en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, gepersonaliseerd of op maat gemaakt, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Ook hiervoor geldt: komt het product beschadigd aan of voldoet het niet aan je verwachtingen: neem binnen 48 contact met ons op.

Niet-gepersonaliseerde cadeaus en accessoires

Voor niet-gepersonaliseerde, niet-bederfelijke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via hallo@bloomsoutofthebox.nl onder vermelding van je bestelnummer. Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en verkeert in de originele staat.

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 2 werkdagen na ontvangst contact met ons op via hallo@bloomsoutofthebox.nl. Uiterlijk dient een melding binnen 7 kalenderdagen na ontvangst bij ons binnen te zijn.

Voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking, zodat we de situatie kunnen beoordelen en je snel kunnen helpen.

Na ontvangst van je melding zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, aanvulling of terugbetaling.