Terugbetalingsbeleid

Retouren en restituties

Een aantal goederen zijn wettelijk vrijgesteld van teruggave. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen & planten, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Producten van Blooms out of the Box kunnen derhalve niet worden geretourneerd of geruild.

Klachten betreffende kwaliteit, levering en zichtbare gebreken van de geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek per email te worden gemeld aan Blooms out of the Box, hierna wordt een onderzoek ingesteld dan wel een passende oplossing geboden.. Om een klacht van producten te kunnen beoordelen dien je een digitale foto  samen met een omschrijving van de klacht te sturen naar Hallo@BloomsoutoftheBox.nl

Gebreken bij een deel van het geleverde (kwaliteit van onze versproducten / extreme beschadigingen aan de verpakking), geven de afnemer het recht tot retournering. Blooms out of the Box zal contact opnemen om een oplossing aan te bieden.

Als er 14 dagen verstreken zijn sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Blooms out of the Box bevestigt de ontvangst van de retouren middels een mail aan de besteller.

 

Restituties (indien van toepassing)

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig en een foto van uw product. Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt er een e-mail  naar u gestuurd om u te melden dat uw geretourneerde artikel is ontvangen. U wordt  vervolgens op de hoogte gehouden van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw teruggave verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw teruggave officieel wordt geplaatst.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u heeft uw restitutie nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Blooms out of the Box

Rijksstraatweg 9

3545 NA Utrecht

Hallo@BloomsoutoftheBox.nl